Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Noi di EnjoySpring desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto trasparente e soddisfacente. La presente Politica di Rimborso e Reso è conforme alla normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro il termine previsto tramite email, indicando:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome utilizzati per l’acquisto
• Prodotto/i che si desidera restituire

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere:

• restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
• non utilizzati;
• integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• completi di confezione originale.

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, utilizzati o danneggiati dal cliente.

Prodotti Non Rimborsabili

Non sono rimborsabili:

• prodotti aperti o utilizzati;
• prodotti danneggiati dopo la consegna;
• articoli acquistati in saldo o promozione speciale, salvo diversa indicazione;
• gift card o prodotti digitali, se presenti.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

• prodotto difettoso;
• prodotto errato ricevuto;
• danni causati durante il trasporto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge.

Ordini Danneggiati o Problemi con la Consegna

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o errato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare del problema riscontrato.

Provvederemo a trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email.

Grazie per aver scelto EnjoySpring.